Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) – Visszavételi és Szállítási feltételek

1. Bevezetés

Ezen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a weboldalunkon (a továbbiakban: https://aquaheadspaobuda.hu/)

elérhető wellness szolgáltatásokra és termékekre vonatkoznak. Kérjük, hogy figyelmesen olvassa el az alábbi feltételeket,

mielőtt igénybe veszi szolgáltatásainkat vagy vásárolna a webshopunkban.

2. Üzemeltető

A weboldalt az alábbi üzemeltető működteti:

Név: 

Cím: 

Adószám:  

Elérhetőség: aquaheadspaobuda@gmail.com, 

3. Wellness Szolgáltatások

A wellness szolgáltatásokat időpont foglalást követően a szolgáltatás teljes díjának kiegyenlítésével tudja megrendelni. A

megvásárolt szolgáltatás a Vevő által lefoglalt időpontban teljesül.

További információt a foglalásról és lemondásról a

“SZOLGÁLTATÁS MEGVÁSÁRLÁSÁNAK FELTÉTELEI ÉS SZABÁLYZATA” bekezdésben találja.

4. A vásárló elfogadja, hogy az alábbi kozmetikai termékek és eszközök higiéniai okokból nem kerülnek visszavételre és cserére:

– Hajpakolások

– Samponok

– Olaj elixír hajápolók

– Fésűk

– Jade rollel és gua sha eszközök

5. A fenti termékek esetében a vásárló nem jogosult visszatérítésre vagy cserére, kivéve, ha azok hibásak vagy sérültek érkeznek

meg a vevőhöz.

6. Amennyiben a vásárló hibás vagy sérült terméket kap, köteles azonnal értesíteni a webshopot a hibáról vagy sérülésről. A

webshop ebben az esetben felülvizsgálja az ügyet és indokolt esetben kicseréli a terméket.

7. A szállítási díjak a vásárlás során kerülnek feltüntetésre, amikor a vevő kiválasztja a szállítási feltételeket. A vevő felelős a

szállítási díjat megfizetni.

8. Az ingyenes szállítás lehetősége elérhető  az Aqua Head Spa Óbudai  szalonjban történő

személyes átvétel esetén, valamint 25 000 Ft feletti rendelés esetén.

9. A webshop fenntartja a jogot, hogy egyedi esetekben, indokolt esetben, mérlegelve a körülményeket, engedélyezze a

visszavételt vagy cserét, még ha a termék higiéniai terméknek minősül is.

10. Átlagos teljesítési időtartam, azaz a rendelés kézbesítése a rendelés kifizetésétől számítva 5 munkanap.

-SZOLGÁLTATÁS MEGVÁSÁRLÁSÁNAK FELTÉTELEI ÉS SZABÁLYZATA-

Az Aqua Head Spa -nál küldetésünk, hogy minden vendégünknek rendkívüli szépségélményt nyújtsunk a legmagasabb színvonalú

ügyfélkiszolgálással párosítva. A vendégek, dolgozók és az Aqua Head Spa védelmének érdekében követjük az alábbi szabályokat:

Foglalások

– Kérjük minden vendégünket, hogy előre foglaljanak időpontot a szalonunkban történő szolgáltatások igénybevételéhez.

– Az időpont nélkül érkező vendégek vegyék figyelembe, hogy az elérhetőség korlátozott lehet.

– Az időpontokat a www.aquaheadspaobuda.hu -n keresztül lehet foglalni.

– Kérjük, vegye figyelembe, hogy a foglaláshoz rendelkezésre kell hogy álljon egy bankkártya vagy hitelkártya.

– Kérjük, tájékoztasson minket az allergiákról, előzetesen egyéb termékekre adott reakciókról vagy bármilyen más

egészségügyi aggályról a foglaláskor.

– A sikeres foglalás után egy automatizált rendszer által küldött megerősítő üzenetet fog kapni.

– Kérjük, ne válaszoljon a megerősítő üzenetre, mivel azt nem tudjuk feldolgozni. Kizárólag telefonon vagy e-mailben

(aquaheadspaobuda@gmail.com) lépjen kapcsolatba velünk

Lemondások

Megértjük, ha a tervek néha megváltoznak és az időpont módosítása elkerülhetetlen.

Kérjük, hogy legalább 24 órával korábban jelezze nekünk, ha le szeretné mondani, át szeretné tenni az időpontot vagy

bármilyen változtatást szeretne eszközölni. Az időpont előtti 24 órán belüli változtatások esetén a tervezett szolgáltatás 50%

-ának megfelelő díjat számítunk fel. Ez alól nem képez kivételt a tervezett szolgáltatás rövidebb vagy olcsóbb szolgáltatássá

történő változtatása. Ebben az esetben az eredeti szolgáltatás 50% -án felül az elvégzett szolgáltatás díját is ki kell fizetnie.

Ha egy vendég megpróbálja felhívni a szalont, de nem tud kapcsolatba lépni, a vendég továbbra is felelős egy sms vagy e-mail

hagyásáért, hogy az Aqua Head Spa rendelkezzen egy üzenettel és az időbélyeggel, amikor a változtatást kérték. Ha az

időbélyeg és az üzenet nem jelzi, hogy a tervezett szolgáltatás előtt 24 órával történt, vagy ha nincs sms vagy e-mail egyáltalán,

akkor a szabályzat továbbra is érvényes.

Az emlékeztetőt az automata rendszerünk 48 órával az időpont előtt fogja elküldeni. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az

emlékeztető üzenetek udvariassági szolgáltatás. Minden vendég felelős az időpont betartásáért, függetlenül attól, hogy kapott-

e üzenetet vagy sem. Azok a vendégek, akik többször mondják le az időpontot – legyen az 24 órán belül vagy máskor -, lehet,

hogy többé nem foglalhatnak időpontot. A lemondási limit minden vendég esetében a szalon által meghatározott.

Ha egy vendég úgy dönt, hogy lemondja, újratervezi vagy bármilyen változtatást hajt végre egy olyan időpontban, amikor már

a szolgáltatás díja be lett fizetve, a befizetés visszautalásra kerül, ha a kérés a 24 órás időablak előtt történt. Ha a kérés az időponthoz képest

24 órán belül történt, az Aqua Head Spa fenntartja a jogot, hogy a befizetett szolgáltatás díjának 50%-át büntetődíjként megtartsa.

Késés

Ajánlott, hogy minden vendég legalább 10 perccel az időpontja előtt érkezzen. Ha bármilyen okból késni fog, kérjük, hívja fel

a szalont minél hamarabb. Ha egy vendég késik, az Aqua Head Spa nem tudja garantálni a teljes szolgáltatást. A késés

mértékétől függően lehet, hogy újra kell ütemezni az időpontot másik napra vagy talán tudunk rövidebb változatot kínálni a

késő vendégeknek; azonban a tervezett szolgáltatás teljes árát továbbra is felszámoljuk. A késve érkezők csak a szalon belátása

szerint tudjuk fogadni.

Elmaradás

Az Aqua Head Spa fenntartja a jogot, hogy 100%-os díjat számítson fel a tervezett szolgáltatásért, mint „Elmaradás” díj, ha

egy vendég előzetes értesítés nélkül nem érkezik meg a megbeszélt időpontra, vagy 30 perccel a tervezett időpont előtt

mondja le/ütemezi át az időpontot. Ha a vendég megjelenik a szalonban a megbeszélt időpontra, de aztán úgy dönt, hogy nem

veszi igénybe a szolgáltatást, ez „Elmaradásnak” minősül és 100%-os díjat számolnunk fel az eredeti időpontra.

Ajándékutalványok

Az ajándékutalványokat közvetlenül a kiválasztott szalon elérhetőségén jelezve lehet megvásárolni.Az aquaheadspaobuda@gmail.com -ra írjon egy e-mailt, ami után felvesszük Önnel a kapcsolatot. Az ajándékutalványok

PDF formátumban kerülnek elküldése. Mindegyik ajándékutalvány egyedi kóddal ellátott.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy más harmadik fél által kínált ajándékutalványok nem érvényesek a szalonunkban.

Az Aqua Head Spa -nak szüksége van az ajándékutalvány egyedi kódjára a beváltáshoz. Az ajándékutalványokon az egyedi kód

a lejárati dátum felett található. Az Aqua Head Spa nem fogad el olyan fotókat, scannelés stb., amelyek nem tartalmazzák a

kódot. Az Aqua Head Spa nem vállal felelősséget az elveszett, ellopott, megrongált vagy engedély nélkül használt

ajándékutalványokért.

Az ajándékutalványok nem válthatók be készpénzre, nem téríthetők vissza, nem használhatók más promóciós ajánlatokkal, és

nem használhatók másik ajándékutalvány vásárlására. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szalonunk szolgáltatásai és

kiskereskedelmi termékei adókötelesek, míg az ajándékutalványok nem. Ezért bármely olyan tranzakció, amely meghaladja az

ajándékutalvány összegét, készpénzzel vagy hitelkártyával kell kifizetni. Az ajándékutalványok nem használhatók borravalóra.

Az ajándékutalványok 6 hónapig érvényesek kiállításuk dátumától számítva. A lejárati dátum nem hosszabbítható. Az Aqua

Head Spa nem vállal felelősséget olyan helyzetekért, amikor egy ajándékutalvány lejárt és tulajdonosa a lejárati dátum után

szeretné beváltani azt, ez alól kivételt képez ha a lejárat időpontja előtt nincs elérhetőség a foglalási rendszerben ez esetben a

foglalás dátumát vesszük figyelembe, kizárólag abban az esetben ha vendég időpontfoglaláskor jelezte az ajándékutalvány

felhasználási igényét és megadta annak egyedi kódját. Az ajándékutalványok pénzösszegnek számítanak, és bármely

szolgáltatásra felhasználhatók egy adott Aqua Head Spa szalonban. Az ajándékutalványok beválthatók a szalonban kapható

kiskereskedelmi termékekre is. Ha van Aqua Head Spa ajándékutalványa, kérjük, tájékoztasson erről minket a foglaláskor

Szolgáltatás elégedettsége

Az Aqua Head Spa-nál arra törekszünk, hogy a lehető legjobb hajszolgáltatást nyújtsuk. Szándékunk az, hogy minden

vendégünk elégedetten távozzon. Ha nem teljesen elégedett a hajszolgáltatással, kérjük lépjen kapcsolatba velünk az elvégzett

szolgáltatást követő 10 napon belül. Bár nem áll módunkban visszatéríteni a szolgáltatás díját, de szívesen igyekszünk

megoldani bármilyen felmerülő problémát.

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) – GDPR feltételek

1. Az ügyfél elfogadja és tudomásul veszi, hogy a webshop illetve az szolgáltatások időpontfoglalása esetén a személyes adatokat

a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli.

2. A weboldal kizárólag az ügyfél által megadott személyes adatokat használja fel a vásárlási folyamat lebonyolításához, a

megrendelések teljesítéséhez és az ügyfélkapcsolattartáshoz.

3. A webshop nem adja át az ügyfél személyes adatait harmadik feleknek, kivéve, ha azt törvény vagy hatósági előírás írja elő.

4. Az ügyfél bármikor jogosult kérni a saját személyes adatainak módosítását, törlését vagy hozzáférését. Ehhez kapcsolatba kell

lépnie a webshop ügyfélszolgálatával.

5. A weboldal megtesz minden szükséges intézkedést a személyes adatok biztonságos tárolása, kezelése és védelme érdekében.

6. Az ügyfél elfogadja, hogy a weblap a vásárlási folyamat során bizonyos technikai adatokat rögzít, például az IP-címet,

böngésző típusát és az oldalakhoz való hozzáférést. Ezeket az adatokat statisztikai célokra és a webshop működésének

optimalizálására használja fel.

7. Az ügyfél további információkat talál a webshop adatvédelmi irányelveiről és adatkezelési gyakorlatáról a „Adatvédelmi

nyilatkozat” című részben az ÁSZF-ben.

Adatvédelmi Nyilatkozat

Ez az Adatvédelmi Nyilatkozat meghatározza, hogy a weboldal hogyan gyűjti, használja és védi az ügyfelek személyes adatait a

vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően. Kérjük, olvassa el figyelmesen az alábbiakat.

1. Adatgyűjtés és felhasználás:

– A webshop és az időpontfoglalás kizárólag az ügyfél által önkéntesen megadott személyes adatokat gyűjti, például név, cím,

e-mail cím, telefonszám stb.

– Az adatokat kizárólag a vásárlási folyamat lebonyolításához, a megrendelések teljesítéséhez és az ügyfélkapcsolattartáshoz

használjuk fel.

– A webshop nem adja át az ügyfél személyes adatait harmadik feleknek, kivéve, ha azt törvény vagy hatósági előírás írja elő.

2. Adatvédelem és biztonság:

– A weboldal megtesz minden szükséges intézkedést a személyes adatok biztonságos tárolása, kezelése és védelme

érdekében.

– Csak azok az alkalmazottak és szolgáltatók férhetnek hozzá az ügyfél személyes adataihoz, akiknek szükségük van rá a

webshop működéséhez és a vásárlási folyamat lebonyolításához.

3. Jogok és választás lehetőségek:

– Az ügyfél bármikor jogosult kérni a saját személyes adatainak módosítását, törlését vagy hozzáférését. Ehhez kapcsolatba

kell lépnie a webshop ügyfélszolgálatával.

– A webshop lehetőséget biztosít az ügyfél számára, hogy leiratkozzon a hírlevélről vagy más marketing kommunikációkról.

4. Technikai információk és sütik:

– A webshop bizonyos technikai adatokat rögzít a vásárlási folyamat során, például az IP-címet, böngésző típusát és az

oldalakhoz való hozzáférést. Ezeket az adatokat statisztikai célokra és a webshop működésének optimalizálására használja

fel.

– A webshop sütiket használhat, amelyek kis fájlok a böngészőben, hogy segítsék a webshop működését és a felhasználói

élményt. Az ügyfél bármikor letilthatja vagy törölheti a sütiket a böngésző beállításaiban.

5. Harmadik felek weboldalai:

A webshop lehet, hogy tartalmazza a harmadik felek weboldalaira mutató linkeket. Ezeknek a weboldalaknak a személyes

adatok kezelése és védelme saját felelősségük.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az Adatvédelmi Nyilatkozat csak a webshopra és az időpont foglalásra és szolgáltatás

megrendelésére vonatkozik, és nem terjed ki a harmadik felek weboldalaira vagy szolgáltatásaira.

Amennyiben további kérdése van az adatvédelemmel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

E-mail: aquaheadspaobuda@gmail.com

Utolsó frissítés dátuma: 2024.02.20

Köszönjük, hogy választotta szolgáltatásainkat és vásárolt a webshopunkból!